MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme • 09 Temmuz 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.bufutea.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1 Satıcı
**Ticari Unvan**
Bufu Tea
**İşletme Türü**
Şahıs İşletmesi
**İşletme Sahibi**
Furkan Karakaş
**Adres**
Yeşilyurt Mah. Medrese Sok. No:16
Menteşe / Muğla / Türkiye
**Telefon**
+90 543 962 52 10
**E-Posta**
help@bufutea.com
**Web Sitesi**
www.bufutea.com
1.2 Alıcı
Alıcı’nın;
– Adı Soyadı
– Teslimat Adresi
– Fatura Adresi
– Telefon Numarası
– E-Posta Adresi sipariş sırasında sisteme girdiği bilgiler esas alınır.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu;
www.bufutea.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen ürünlerin satışı, hazırlanması, ödenmesi, teslim edilmesi, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme;
– 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
– Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
– yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine göre düzenlenmiştir.
3. Siparişe Konu Ürünler
Sözleşme kapsamında satın alınan ürünlerin;
– ürün adı,
– miktarı,
– gramajı,
– satış fiyatı,
– uygulanacak vergiler (varsa),
– teslimat ücreti (varsa),
– ödeme yöntemi sipariş özeti ekranında gösterildiği şekildedir.
Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı;
ürünü sepetine ekledikten sonra,
teslimat bilgilerini girerek,
ödeme ekranını tamamlayıp
**”Siparişi Tamamla”** butonuna bastığında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve ödemenin başarılı şekilde onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
5. Ürün Bilgileri
İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin;
– adı,
– gramajı,
– içeriği,
– temel özellikleri,
– kullanım bilgileri,
– satış fiyatı ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Bufu Tea tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü doğal içerikli ve el yapımı harmanlardan oluşmaktadır.
Bu nedenle üretim partileri arasında;
– renk,
– aroma,
– yaprak büyüklüğü,
– doğal görünüm,
– dem rengi gibi özelliklerde küçük farklılıklar oluşabilir.
Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup ayıp olarak değerlendirilmez.
6. Sipariş Süreci
Alıcı tarafından verilen sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Sipariş hazırlık sürecinde;
– ürün doğrulaması,
– kalite kontrolü,
– gramaj kontrolü,
– ambalaj kontrolü,
– etiket kontrolü gerçekleştirilmektedir.
Siparişler normal şartlarda **1 ila 3 iş günü** içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya operasyonel nedenlerle hazırlık süresi değişebilir.
7. Fiyat, Vergiler ve Sipariş Tutarı
Ürünlere ait satış fiyatları, uygulanacak vergiler, teslimat ücretleri, kampanyalar ve indirimler sipariş süreci boyunca Alıcı’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Sipariş tamamlanmadan önce;
– ürün bedeli,
– uygulanacak vergiler (varsa),
– teslimat ücreti (varsa),
– kampanya ve indirimler,
– kupon uygulamaları,
– ödenecek toplam tutar sipariş özeti ekranında Alıcı’nın onayına sunulur.
Siparişin tamamlanması ile birlikte Alıcı, sipariş özetinde yer alan toplam tutarı kabul etmiş sayılır.
8. Ödeme
Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Bufu Tea;
– anlaşmalı ödeme kuruluşlarını değiştirebilir,
– yeni ödeme yöntemleri ekleyebilir,
– mevcut ödeme seçeneklerini güncelleyebilir.
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgilerinin güvenliği ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından sağlanmaktadır.
Bufu Tea, kredi kartı numarası, güvenlik kodu (CVV/CVC) veya kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
9. Kampanyalar ve Kuponlar
Bufu Tea tarafından belirli dönemlerde;
– indirim kampanyaları,
– ücretsiz kargo uygulamaları,
– kupon kodları,
– promosyonlar,
– hediye ürün kampanyaları düzenlenebilir.
Her kampanya kendi koşulları kapsamında uygulanır.
Kampanya şartları internet sitesinde ayrıca belirtilir.
Bufu Tea, kampanyaları yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
10. Siparişin Hazırlanması
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hazırlık sürecinde;
– ürün doğrulaması,
– kalite kontrolü,
– gramaj kontrolü,
– ambalaj kontrolü,
– etiket kontrolü gerçekleştirilir.
Normal şartlarda siparişler **1 ila 3 iş günü** içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
11. Kargo Süreci
Siparişler operasyonel uygunluğa göre anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Gönderim sürecinde kullanılabilecek kargo firmalarına örnek olarak;
– PTT Kargo,
– Aras Kargo,
– Sürat Kargo gösterilebilir.
Operasyonel gereklilikler doğrultusunda farklı anlaşmalı kargo firmaları da kullanılabilir.
Uygulanacak gönderim koşulları sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilir.
12. Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti;
– sipariş tutarı,
– teslimat adresi,
– kampanya koşulları,
– gönderim yöntemi gibi kriterlere bağlı olarak değişebilir.
Belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo uygulanması halinde bu bilgi sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.
13. Teslim Alınmayan Siparişler
Alıcı’nın;
– teslimatı kabul etmemesi,
– teslimat adresinde bulunmaması,
– yanlış adres bildirmesi,
– kargo firmasından gönderiyi teslim almaması
nedeniyle siparişin Satıcı’ya geri dönmesi halinde Alıcı ile yeniden iletişime geçilir.
Siparişin tekrar gönderilmesi gereken durumlarda uygulanacak teslimat koşulları ve varsa ek ücretler siparişin özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.
14. Teknik Hatalar ve Fiyat Hataları
İnternet sitesinde meydana gelebilecek;
– teknik arızalar,
– sistemsel hatalar,
– yazım yanlışlıkları,
– açıkça bariz fiyat hataları,
– stok senkronizasyon sorunları nedeniyle oluşabilecek hatalar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve uygun çözüm seçenekleri sunulur.
15. Siparişin İptali
Alıcı, sipariş hazırlık süreci başlamadan önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Hazırlık süreci başlamış veya sipariş kargo firmasına teslim edilmiş ise iptal talepleri ilgili mevzuat, cayma hakkı hükümleri ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
İptali uygun bulunan siparişlerde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden ilgili mevzuat kapsamında yapılır.
16. Gıda Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler
Bufu Tea tarafından satışa sunulan bitki çayları ve diğer gıda ürünleri sağlık ve hijyen açısından özel koruma gerektiren ürünlerdir.
Bu nedenle;
– koruyucu ambalajı açılmış,
– mühürü bozulmuş,
– kullanılmış,
– yeniden satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Ancak;
– yanlış ürün gönderimi,
– eksik ürün teslimi,
– ayıplı ürün,
– taşıma sırasında oluşan hasar,
– Satıcı kaynaklı üretim veya paketleme hataları halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
17. Tütsü ve Gıda Dışı Ürünler
İnternet sitesinde satışa sunulabilecek tütsü ve benzeri gıda dışı ürünler yalnızca kullanım amacına uygun şekilde kullanılmalıdır.
Bu ürünlerin;
– çocuklardan uzak tutulması,
– yanıcı maddelerden uzak kullanılması,
– gözetimsiz şekilde bırakılmaması önerilmektedir
Ürün ambalajında yer alan güvenlik uyarılarının dikkate alınması kullanıcı sorumluluğundadır.
18. Doğal Ürün Beyanı
Bufu Tea ürünlerinin önemli bir bölümü doğal içerikli ve el yapımı harmanlardan oluşmaktadır.
Bu nedenle üretim partileri arasında;
– renk,
– aroma,
– yaprak büyüklüğü,
– doğal koku,
– dem rengi,
– görünüm gibi özelliklerde küçük farklılıklar oluşabilir.
Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup ayıp veya üretim hatası olarak değerlendirilmez.
19. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen;
– doğal afetler,
– salgın hastalıklar,
– savaş,
– grev,
– resmî makam kararları,
– ulaşım ve lojistik hizmetlerinin aksaması,
– internet veya enerji altyapısındaki ciddi kesintiler gibi mücbir sebep sayılan durumlarda tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gecikebilir.
Bu durumda Satıcı, makul süre içerisinde Alıcı’yı bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterir.
20. Elektronik Kayıtlar
Taraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;
– sipariş kayıtları,
– ödeme kayıtları,
– e-posta yazışmaları,
– kargo kayıtları,
– sistem kayıtları,
– elektronik işlem kayıtları gibi dijital kayıtların uyuşmazlıkların çözümünde delil niteliğinde değerlendirilebileceğini kabul eder.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
21. Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel veriler;
– sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
– ödeme işlemlerinin tamamlanması,
– teslimatın gerçekleştirilmesi,
– müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
– yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları doğrultusunda kullanılmaktadır.
Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.
22. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketiciler, başvurularını yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde gerçekleştirebilir.
Başvurularda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel parasal sınırlar esas alınacaktır.
23. Yürürlük
Alıcı, siparişini elektronik ortamda tamamlayarak;
– Ön Bilgilendirme Formu,
– işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi,
– İade ve Cayma Politikası,
– Teslimat ve Kargo Politikası,
– Gizlilik Politikası,
– KVKK Aydınlatma Metni,
– Çerez Politikası,
– Site Kullanım Koşulları metinlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.